För att underlätta för våra läsare skriver vi tydliga och begripliga texter och formaterar dem på rätt sätt. Vissa läsare har problem med synen och använder verktyg som läser upp texten eller förstorar texten på skärmen. Andra har lässvårigheter eller befinner sig i en stressad situation.
När våra målgrupper kan läsa och förstå våra texter ökar chansen att vår kommunikationen får den effekt vi vill ha. Vi slipper onödiga frågor och chansen ökar att målgrupperna gör ansökningar på rätt sätt, följer regler och tar tillvara möjligheter att till exempel utveckla sin verksamhet.